Politika privatnosti.

Ova politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo putem sajta trebigroup.com, zašto ih prikupljamo, kome ih otkrivamo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate. Obrada se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25) i, gdje se primjenjuje, Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR).

Posljednja izmjena: 10. oktobar 2026.

1. Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac podacima je „TREBIGROUP“ Matija Ratković s.p., sa sjedištem u Trebinju, Nikšićki put bb, Bosna i Hercegovina, JIB 4514188750000 (u daljem tekstu: „TrebiGroup“, „mi“). Trebistan, Najmio i TvojeNekretnine su brendovi TrebiGroup-a.

Za sva pitanja o ličnim podacima pišite nam na trebistanovi@gmail.com ili nas pozovite na +387 66 905 801.

Ova politika odnosi se na sajt trebigroup.com. Platforme grupe koje rade na vlastitim adresama mogu imati i svoje uslove i politike privatnosti, koji se tada primjenjuju na korištenje tih platformi.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam sami pošaljete

Kada popunite kontakt formu ili formu za prijavu nekretnine, prikupljamo:

• ime i prezime i broj telefona;
• email adresu, ako je unesete;
• šta želite (najam, prodaja, upravljanje, kupovina ili nešto drugo), lokaciju i tip nekretnine;
• sadržaj poruke i stranicu sajta s koje je upit poslat.

Isto važi za podatke koje nam pošaljete emailom ili telefonom.

Podaci koji se bilježe automatski

• Uz svaki upit poslat putem forme sistem bilježi IP adresu, vrijeme slanja i osnovne podatke o pregledniku i uređaju, radi zaštite od zloupotrebe i neželjenih poruka.
• Server na kojem je sajt smješten vodi uobičajene tehničke zapise (IP adresa, vrijeme i tražena stranica), neophodne za sigurnost i rad sajta.
• Statističke podatke o posjeti (koje stranice su otvorene, vrsta uređaja, približna lokacija) prikupljamo putem Google Analytics-a samo ako na to pristanete u obavještenju o kolačićima.

3. Zašto obrađujemo podatke i na kojem osnovu

• Odgovor na upit i prijedlog saradnje — radnje koje preduzimamo na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora.
• Izvršenje saradnje — kada postanete naš klijent, gost ili partner, podatke koristimo da bismo pružili dogovorenu uslugu na našim platformama i kroz naše usluge.
• Sigurnost sajta i zaštita od zloupotrebe — naš legitimni interes.
• Statistika posjeta — vaša saglasnost, koju možete povući u svakom trenutku.
• Zakonske obaveze — na primjer računovodstvene i poreske evidencije, kada saradnja uključuje plaćanje.

Podatke ne koristimo za automatizovano donošenje odluka niti za profilisanje.

4. Kome otkrivamo podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo nikome u marketinške svrhe. Podaci ostaju u sistemu TrebiGroup-a i otkrivaju se samo kada je to potrebno da bismo pružili ono što ste tražili:

• unutar grupe i njenih brendova (Trebistan, Najmio, TvojeNekretnine);
• partnerima koji učestvuju u pružanju usluge koju ste zatražili — na primjer održavanje ili čišćenje nekretnine — i to samo u obimu koji je za tu uslugu neophodan;
• pružaocima tehničkih usluga koji podatke obrađuju po našem nalogu: smještaj sajta (hosting), slanje i prijem emaila i, uz vašu saglasnost, analitika posjeta (Google);
• nadležnim organima, kada nas na to obavezuje zakon.

Svi kojima podatke povjeravamo dužni su da ih čuvaju i koriste samo u svrhu zbog koje su im povjereni.

5. Prenos podataka van Bosne i Hercegovine

Neki pružaoci tehničkih usluga mogu podatke obrađivati i van Bosne i Hercegovine, u Evropskoj uniji ili Sjedinjenim Američkim Državama. U tim slučajevima prenos se vrši uz zaštitne mjere koje propisuje zakon, kao što su standardne ugovorne klauzule.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti koji nisu doveli do saradnje čuvaju se najduže 24 mjeseca od posljednjeg kontakta, a zatim se brišu.
• Kada saradnja počne, podatke čuvamo dok traje saradnja i onoliko dugo koliko je potrebno da bismo nesmetano pružali usluge gostima, vlasnicima i partnerima na svim našim platformama i u svim našim uslugama.
• Podaci koje smo dužni čuvati po zakonu (na primjer računovodstvena dokumentacija) čuvaju se u zakonom propisanim rokovima.
• Rokovi trajanja kolačića navedeni su u politici kolačića.

7. Kolačići

Sajt koristi neophodne kolačiće za rad i pamćenje vašeg izbora o kolačićima. Statistički kolačići (Google Analytics) postavljaju se samo ako kliknete „Prihvati“; do tada se Google-u ne šalju nikakvi podaci. Svoj izbor možete promijeniti u svakom trenutku putem postavki kolačića. Detaljan spisak nalazi se u politici kolačića.

8. Vaša prava

U vezi s vašim ličnim podacima imate pravo da:

• dobijete informaciju da li obrađujemo vaše podatke i pristup tim podacima;
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka, kada za njihovu obradu više ne postoji osnov;
• zatražite ograničenje obrade;
• dobijete svoje podatke u uobičajenom elektronskom obliku (prenosivost);
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• povučete saglasnost u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev pošaljite na trebistanovi@gmail.com. Odgovaramo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

9. Sigurnost podataka

Sajt koristi šifrovanu vezu (HTTPS). Pristup upitima i podacima klijenata imaju samo osobe kojima je to potrebno za rad, a sisteme koje koristimo redovno ažuriramo i štitimo. Nijedan sistem nije potpuno siguran, ali preduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere da podatke zaštitimo od gubitka, zloupotrebe i neovlaštenog pristupa.

10. Maloljetna lica

Sajt i forme namijenjeni su punoljetnim licima. Svjesno ne prikupljamo podatke maloljetnih lica; ako saznamo da smo ih primili, brišemo ih.

11. Izmjene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati, na primjer kada uvedemo novu uslugu ili se promijene propisi. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom posljednje izmjene.